1- Primero debemos dirigirnos al apartado Flow Builder / Constructor de flujos en nuestro panel User de CRM RED CHATBOT

2- Le damos clic en New Flow o Nuevo Flujo

3- Ponemos un mensaje Disparador, en este caso “Nuevo mensaje de WhatsApp” El cuál podrémos configura, si queremos que se dispare ante cualquier nuevo mensaje, o si queremos ponerle condiciones. (Ej: Mensaje contiene la palabra ayuda)

4- A continuación insertamos el bloque de opciónes, donde podremos definir las diversas opciónes que un usuario puede elegir para recibir información o asesoramiento. (Ej: Texto / video / documento / imagen / audio)

Debemos definir diversas opciónes con el titulo de la opción, y el valor de respuesta (es decir lo que el usuario debe responder para que esa opción se active).

5- Unimos los distintos puntos del bloque de opciónes a un bloque distinto por cada opción, en este caso un texto informativo, y un video. Le ponemos un nombre al flujo y le damos en Guardar.

6- Para activarlo volvemos a la pestaña de flujos y le damos en Asignar, y seleccionamos la cuenta.